Mikorra várható a sztrájk? Mi történik, ha törlik a járatomat?

A légitársaságoknál előforduló nyári sztrájkok nagy káoszt tudnak okozni a nyaralni vágyók körében. Az independent.ie a napokban megpróbálta részletesen elmagyarázni, hogy mi várható a Ryanair-nél, ahol egyébként az ír pilóták is a sztrájkra szavaztak, míg maga a cég szükségtelennek nevezte a munkabeszüntetést.

Mi történik?

A Ryanair pilótái egy 24 órás sztrájkot jelentettek be július 12.-ére, csütörtökre. Ez az jelenti, hogy több ezer ember utazási terve fulladhat káoszba. A bejelentést az IALPA, az Ír Pilóták Szervezete tette meg, (Irish Airline Pilot’s Association), amelynek tagjai közül közel 100 ír pilóta szavazott a sztrájk mellett.

Miért sztrájkolnak?

Röviden: a rangidősekért.

A sztrájkoló pilóták azt szeretnék, ha a legrégebben a cégnél dolgozó pilótáknak előjogaik lennének olyan jogosultságokkal és munkahelyi juttatásokkal kapcsolatban, mint amilyen az éves szabadság az iskolai szünidő alatt, a bázisok közötti transzferek vagy az előléptetések.

Mikor lesz pontosan a sztrájk?

Az IALPA bejelentése szerint a munkabeszüntetés július 12.-én, csütörtökön hajnali egy órakor kezdődik és 24 órán át tart.

És ez már biztos?

Nem. Az ilyen nagyvállalati vitáknak és érdekegyeztetéseknek része a fenyegetőzés és úgy általában a nagy ’zaj’. Bejelentették ugyan a sztrájkot, de közben a Ryanair és az IALPA tárgyalnak a lehetséges megoldásokról, így azt sem lehet kizárni, hogy július 12.-ig sikerül megállapodniuk. A pilóták szakszervezete úgy nyilatkozott, hogy nyitottak arra, hogy munkabeszüntetés nélkül megoldják a dolgot.

Érinteni fogja a sztrájk az én járatomat is?

Azt egyelőre senki nem tudja, mely járatokat érinti majd a sztrájk.

A Ryanair szerint a járatok csak mintegy 7 százalékát fogja érinteni a munkabeszüntetés, de ez nyilván kevéssé megnyugtató azoknak, akiknek pont július 12-re szól a jegyük. Ha a felek közötti tárgyalások addig nem járnak sikerrel, a Ryanair nyilatkozata szerint mindenkivel, aki aznap Írországból kíván utazni, felveszik a kapcsolatot email-ben vagy SMS-ben.

Milyen jogaim vannak abban az esetben, ha törölték a járatomat?

Ha bármilyen okból kifolyólag törölték a járatodat, függetlenül attól, hogy erről mikor értesítettek, a légitársaságnak a következő opciókat kell felajánlania:

1. A lehető legrövidebb időn belüli átirányítást (amikor a légitársaság eljuttat az úticélodhoz, az eredetihez hasonló útvonalon), a rendelkezésre álló lehetőségek függvényében, ingyenesen
2. Átirányítást egy későbbi időpontra
3. Teljes jegyár visszatérítést

Hogyan intézhetem az átirányítást vagy a visszatérítést?

Ennek a leggyorsabb módja, ha felmész a légitársaság honlapjára, ahol a vonatkozó menüpontban végigvezetnek a visszatérítés vagy az újrafoglalás lépésein.

Nem szeretném, ha a nyaralásom meghiúsulna. Lépjek most, vagy várjak még?

Ez egy nagy dilemma, ami sok utasnak okoz fejtörést. Sajnos erre nincs egyértelmű válasz. Jelen állás szerint egyetlen járatot sem töröltek még, így az utasok nem tudják érvényesíteni a törlés esetén életbe lépő jogaikat. Ha utazási irodán keresztül foglaltál jegyet, érdemes tartani velük a kapcsolatot az ügyben. Az ITAA (Irish Travel Agent’s Association – Az Ír Utazási Irodák Szövetsége) tagjai mindenben a segítségedre lesznek és azon fognak dolgozni, hogy a legjobb megoldást találják meg neked.

Ha törlik a járatom, kérhetek kártérítést?

Az anyagi kártérítés a repülési idő hosszától és a törlés okától függ. A kártérítés összege 250€- 600€ között mozog. (az alsó határ vonatkozik a rövid utakra, 1500 km-ig, a felső határ a hosszabb utakra, 3500 km fölött.)

Számos dolog lehet hatással a kompenzációs jogokra, ideértve a légitársaság által kiadott értesítést (itt találsz egy alapos cikket a kompenzációkkal kapcsolatban), vagy azt, hogy a járattörlés rendkívüli körülmények miatt következett-e be. Ezek közé tartozhat a sztrájk is. A kártérítési igények általában eseti alapon kerülnek elbírálásra, ha úgy gondolod, hogy jogosult vagy, akkor mindenképpen érdemes próbálkozni vele. Bővebb információkat kaphatsz ezen a számon: 01 661-1700, vagy a flightrights.ie weboldalon.

Mire vagyok jogosult, ha a tengerentúlon vagyok?

Ha törölték a járatod és azt választottad, hogy a lehető leggyorsabban átirányítsanak, akkor jogosult vagy étkezésre, frissítőkre, szállásra, valamint a reptér és a szálloda közötti transzferre. Ha a légitársaság ezeket nem biztosítja, és neked kell fizetned, feltétlenül őrizd meg a számlákat, mert jogosult vagy a költségek megtérítésére, az ésszerűség keretein belül. Ez alatt azt értsd, hogy egy ötcsillagos szállodai szoba költségeit nagy valószínűséggel nem fogják neked megteríteni. Arra is érdemes odafigyelni, hogy ha a járattörlés miatt teljes visszatérítést igényeltél, akkor azzal a légitársaság feléd való kötelezettségei véget is értek.

Segíthet az utazási biztosításom?

Járattörlés esetén az átirányítás vagy visszatérítés elsődleges forrása a légitársaság. A szabvány utazási biztosítás ebben az esetben nem sok segítséget tud nyújtani, sok biztosító külön kitételben zárja ki a sztrájkot a biztosításból. Ha viszont a biztosítás kiterjed a ’járatlekésésre’ akkor a biztosítónak segítenie kell új járatot találni és szükség esetén egy éjszakára szállást kell biztosítania. Lehetőség van olyan biztosítást is kötni, ami kiterjed az időjárás vagy sztrájk miatt törölt járatokra is, ebben az esetben 1000€-ig fedezik a szállás és a transzport költségeit.

Túl késő utazási biztosítást kötni?

A fentebb említett kiegészítések visszamenőleg is hozzáadhatók a biztosításhoz, de már megtörtént eseményekkel kapcsolatban nem lehet követelésünk.

A bejelentett sztrájk csak egy egyszeri alkalom lesz?

Sajnos ezt sem lehet tudni.

A szakszervezet közölte a Ryanair-rel, hogy jelezni fogják, ha további sztrájk is várható. Ugyanakkor azt sem szabad elfelejteni, hogy hajlandóak tárgyalásokat folytatni. A pilótákon kívül a légitársaság más alkalmazottjai, például a légiutas kísérők is szeretnének jobb munkakörülményeket. A sztrájkot egyébként a francia légirányítók sztrájkja után jelentették be, de ezen a héten a CityJet utasai is tapasztalhattak fennakadásokat.